BEST PRACTICES 01信頼感を生むコーディネート提案
取材当日、下見で来客されていたお客さまに、ご主人用の礼服のコーディネートを提案。それをスマートフォンで撮影し検討の材料にしていただく。
お客様への声掛けが積極的だったが、一人でゆっくり探したいときの配慮もあり、とても良いバランだと感じた。
接客が丁寧で親切だった。家族連れのお客さまや商品知識の少ないお客さまにも親身になって相談に乗っていた。
常に笑顔で対応していた。お薦めの商品を複数の売場から1カ所に持ってきて、その場で選べるようにしていたので、親切で丁寧な接客だと感じた。
取材当日、下見で来客されていたお客さまに、ご主人用の礼服のコーディネートを提案。それをスマートフォンで撮影し検討の材料にしていただく。
昨年から注力しているのが、チーム接客。お客さまに、より多くのスタッフと知り合いになってもらうことで、居心地の良さを感じてもらうのが狙いだ。
マネキンのコートの中におしゃれな柄シャツやマフラーがあり、着こなしが小粋で普段着る際の参考になった。
スタッフ全員のあいさつが素晴らしかった。こちらから気軽に質問できるような雰囲気が伝わってきた。退店の際、出口で見送り、丁寧にあいさつをした。
お客さま第一という対応で、気持ちよく買物ができた。店内すべてが清潔、整然としていたのも素晴らしかった。
入り口近くの壁面に、ヒット商品のシャワークリーンスーツをそろえる。商品知識だけでなく、「説明のタイミングと動作の連動が重要」と増田店長。
品質の質を上げるためには、スタッフ全員が同じレベルの接客ができることが必要と考え、増田店長はスタッフと常にコミュニケーションを図っている。
店舗名 | くろちく 京都駅ビルTHE・CUBE店 |
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展開企業 | くろちく |
店舗名 | スキンフード 上野マルイ店 |
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展開企業 | フードコスメ |
店舗名 | イオン 八代店 |
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展開企業 | イオン九州 |
店舗名 | しずてつストア 新静岡セノバ店 |
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展開企業 | 静鉄ストア |
店舗名 | ヤックスドラッグ 千種店 |
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展開企業 | 千葉薬品 |
店舗名 | ハマート クエスト 薊野店 |
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展開企業 | ハマート(フタガミグループ) |
店舗名 | 兵庫わくわく館 |
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展開企業 | 兵庫県特産物発信協会 |
店舗名 | くすりのレディ 撫川店 |
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展開企業 | レディ薬局 |
店舗名 | Gapストア 心斎橋店 |
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展開企業 | ギャップジャパン |
店舗名 | ディーゼル 大丸梅田店 |
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展開企業 | ディーゼル ジャパン |
店舗名 | ローソン 神田神保町二丁目店 |
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展開企業 | ローソン |
店舗名 | エディオン 京橋店 |
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展開企業 | エディオン |
店舗名 | エディー・バウアー 自由が丘店 |
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展開企業 | エディー・バウアー・ジャパン |
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