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エイジスリサーチ・アンド・コンサルティングでは
店舗の接客やサービスを調査していただける
覆面調査員(ミステリーショッパー)を募集しています

全国各地の覆面調査員の声が
企業のサービス力アップに役立っています

ABOUT

覆面調査(ミステリーショッパー)とは?

覆面調査(ミステリーショッパー)とは?

ミステリーショッパーとは、サービスを改善するためアメリカで生まれた手法で、アメリカではファーストフード店や小売店、銀行、行政機関など対面販売を行っているほとんどの店舗で導入されています。

お仕事内容はシンプル。お買い物客となりお店に行き、お買い物をしながら店員やお店を項目・基準に沿ってチェックします。

自宅にいてもできるWEB、SNS、電話調査、美容モニターなどの調査もあり、ご自身のライフスタイルに合わせて空いた時間を有効利用可能です。近年では副業としても注目されていて、関心が高まっています。

VIDEO

動画で見る
mystery shopperとは?

2分でわかる!動画で見る
ミステリーショッパーについて

REASON

エイジスリサーチ・アンド・コンサルティングの
調査員が選ばれる理由

REASON

01

好みで選べるいろんなお店

スーパー・コンビニ・ドラッグストア・アパレル・化粧品・家電量販店・カフェ・ファストフード・レストラン・ラグジュアリーブランド・ホテル・自動車販売店など色々な調査が体験できます。

REASON

02

安心のサポート体制

エントリー受付から、デビューまでしっかりとしたサポートがあるので初めての方でも安心してお取り組みいただけます。調査マニュアル、動画研修などもご用意し、調査員の方に寄り添った対応を心掛けています。

REASON

03

成果重視型の報酬体系

当社では正確な調査を売りとしていますので。その分報酬制度もしっかりとしています。
飲食や商品の購入をして、足が出てしまうような設定はほとんどと言ってありません。
副業としてもとてもおすすめです

REASON

04

調査を通じた社会貢献

調査員から上がってきたレポートはそのままお客様のもとへ集まった結果を元に、お店を良くしていくための色々な取り組みがそこから始まります。
あなたの調査が、お店を“よくする”第一歩になります。

全国の学生の方や主婦の方、また仕事帰りや、
休日の副業として働いていらっしゃる方が多数です。
未経験からはじめる方がほとんどですので、
ご安心ください。

ENTRY

調査員登録は無料!

どんなお仕事があるの?

スーパーマーケット、ドラッグストア、ホームセンター、雑貨店、ショッピングモール、百貨店、アウトレットモール、ブランドショップ、カーディーラー、携帯電話ショップ、保険代理店、サイクルショップ、飲食店、カフェ、旅館、ホテル、電器店など多くの小売販売店や、接客応対のある店舗や企業が対象です。

  • 総合スーパー
  • 飲食
  • その他
  • スーパーマーケット

    スーパーマーケット

  • ドラッグストア

    ドラッグストア

  • ホームセンター

    ホームセンター

  • ホームファッション

    ホームファッション

  • 百貨店

    百貨店

  • アパレル

    アパレル

  • 家電量販店

    家電量販店

  • ラグジュアリーブランド

    ラグジュアリーブランド

  • レストラン

    レストラン

  • 居酒屋

    居酒屋

  • 焼肉

    焼肉

  • ラーメン

    ラーメン

  • ファーストフード

    ファーストフード

  • カフェ

    カフェ

  • ショッピングセンター

    ショッピングセンター

  • カーディーラー

    カーディーラー

  • 銀行・信託銀行

    銀行・信託銀行

  • 保険会社

    保険会社

  • 携帯電話ショップ

    携帯電話ショップ

  • ガソリンスタンド

    ガソリンスタンド

  • ホテル・旅館

    ホテル・旅館

  • ブライダル

    ブライダル

  • 学習塾

    学習塾

  • 美容院・エステサロン

    美容院・エステサロン

活動開始までの
簡単6ステップ

01 01

こちらから
エントリーをお願いします。
登録料は無料です。

02 02

エントリーテスト
(適正テスト)受講

03 03

追加情報(報酬の振込先など)
の登録

04 04

ログイン用のお知らせ
メールを受信

05 05

調査員専用システムにて
お仕事情報が閲覧可能
ご登録していただいたメールにも
最新情報が届きます!

06 06

いよいよ調査員として
の活動開始です!

調査員として
働いている方の声 customer’s voice

時間の自由度が高いことが魅力

調査員名 : Nさん
得意な業種 : スーパー、ショッピングセンター

【調査員として働くメリット】
指定期間及び時間内であれば好きなタイミングで調査を行うことができるため、自由度がとても高いです。案件も様々で自分で選べる点も嬉しいです。また、「お勧めの調理方法は?」など指定された質問を行うことで新たな発見もあるので、調査をしながら知識が増えていきます。あとは、利用したことのない店舗でも調査を通して良さを知ることができ、私生活の中での選択肢が広がりました。ライフスタイルを崩さず仕事ができ、更には知識も増えるので、とても楽しいです。

【やりがい】
自分の意見が反映されていると感じた時です。例えば、調査項目内で「もっとこうだったら良いのになぁ」と思った点が再来店時に改善されていると調査結果が役立っている!と嬉しくなります。依頼された店舗についてしっかりと調査し事実をレポートにまとめてお届けすることで、お店作りに貢献できる為、とてもやりがいを感じています。

自分の経験値が増える仕事

調査員名 : Tさん
得意な業種 : カーディーラー

【調査員として働くメリット】
調査でないと経験できないことや知らなかった知識を得られることがメリットです。例えば、カーディーラ―の調査では、接客スキルの勉強になったり、最新型の新車を試乗できたり。化粧品調査ではスキンケアの情報を教えてもらったり。スーパーやドラックストアの調査では陳列の工夫や清潔さに気づかされたりと、普段のお買い物とは違う新たな視点でお店を見ることも楽しいです。あと、私だけかもしれないですが、調査で外に出かけることも気分転換になりますし、挨拶のサンプルとりのために店内を歩き回ることも運動になります。調査票を記入するのは、最初はちょっと大変でしたが、何件が書くと慣れてきます。空いた時間を利用してできるので長く続けられています。

【やりがい】
普段買い物をしていて「うれしかった応対」や「店員さんの笑顔が素敵」とか感じたとしてもそれをわざわざ伝えることは恥ずかしくてできない。逆に「なんかこういうところがとても残念」なんてことはなおさら伝えにくくて、せっかく家の近くのお店なのにもう行きたくないな、となってしまいます。でも、調査を通してよい点も残念だった点も伝えられることができる。私の調査によってお店がもっとよくなってくれたらよいなと思います。

買い物が好きな方におすすめなお仕事

調査員名 : Yさん
得意な業種 : スーパーマーケット、コンビニエンスストア

【調査員として働くメリット】
普段自分からはなかなか行かないようなお店に行くきっかけになりました。また、スタッフに質問をする調査では、やりとりの中で色々なちょっとした発見がありました。日常の買い物をしながら報酬がいただけるので、買い物が好きな方であれば楽しく仕事ができます。土日や平日で選べるのも便利です。

【やりがい】
いつも何気なく買い物をしているスーパーでも、調査を通じて細かな部分に目を向けてみることにより、陳列、商品管理などの売り場づくりの面、挨拶や会計応対などの接客面のどちらも様々な工夫や努力がなされていることに気づきました。例えば挨拶の仕方ひとつをとっても企業ごとの違いがあり、興味深い点です。また、過去とある調査で駐車場の看板の不備について報告をしたところ、大掛かりな修繕が必要なものでありましたが次の調査時には改善がなされていました。企業の調査に対する本気度が大変よく伝わってきましたので、やりがいのある事だと思います。

充実した幸せな日々を送っています

調査員名 : Kさん
得意な業種 : カーディーラー、電子機器、ブランドショップ、スーパーマーケットなど

【調査員として働くメリット】
覆面調査は自分のペースで調査ができることが、一番のメリットだと思います。経験を重ねていくと、さらに自分のペースで調査ができ、楽しい事盛りだくさん!調査をしたい場所や時間を自分のペースに合わせられるようになっていきます。 カーディーラーでは最新の技術を教えて頂いたり、話題の新型車に試乗できたり、楽しい事ばかりです。
ブランドの店舗ではアクセサリーや新作バッグを試着でき、幸せな気分になります。
スーパーマーケットは一番身近な調査なので、楽しく調査が出来ます。スタッフの方に商品のおすすめを尋ねたり、調理法を尋ねると、新たな発見があり、私のお料理のレパートリーが増えます。
専業主婦でも様々な分野で、今の流行や今起きていること、お得な情報などを知ることができ知識も増えるので、嬉しいです。私は覆面調査に出会え、充実した幸せな毎日を送っています。

【やりがい】
調査結果と改善案を盛り込んだ私の調査票で、店舗が元気になり、お客様で賑わっている明るい様子を見た時、私は温かな気持ちになりやりがいを感じます。あるスーパーの調査で、誘導案内をしたスタッフの方の応対が冷たく感じられ、調査票に事実と改善策を残しました。数か月後その店舗で調査をした際、私は以前と同じ方と気付かず、誘導案内の依頼をしました。笑顔が溢れ配慮のある素晴らしい誘導案内でした。最後に、以前冷たい印象だった方だとわかり、私の調査票は役に立っていたと思うと、やりがいを感じました。

よくあるご質問 FAQ

1.登録・パスワード・退会について

調査員登録はどのようにすればよいですか。
  • STEP1 webサイトからのご応募→調査員登録(無料)
  • STEP2 規約を良く読んで同意
  • STEP3 エントリーテスト(適性テスト)受講
  • STEP4 追加情報(報酬振込先など)登録
  • STEP5 ログイン用のお知らせメールを受信
  • STEP6 ログイン用IDにてシステムにログイン-お仕事情報閲覧可-
一度登録したら退会はできませんか。
いつでも退会できます。登録いただいた個人情報の第三者への公開、他での利用は致しません。

2.調査システム使用の必須条件について

使用する端末に制限はありますか。
インターネット環境が整ったパソコンやタブレット、スマートフォンが必要です。マニュアルの閲覧、調査レポート記入の際には画面が大きいほうが容易です。調査レポートでは、コメントを入力することが多い調査が有りますので、パソコンを推奨しております。
パソコン以外に必要な機器・環境はありますか?
プリンター:調査資料の印刷が必要です。(タブレットで読める方はタブレットで代用可能)
・携帯電話:調査時の問い合わせや緊急連絡用として。
・インターネット接続環境:当社WEBサイト、調査システムへアクセスするため。(光回線など)

3.仕事量について

仕事(調査)量はある程度決まっていますか。
企業(お客様)からの調査依頼があって初めて仕事が発生しますので、変動的です。 調査員の方が調査できる地域、スキルによって仕事量の差が発生します。 調査対象となる店舗が多い地域と少ない地域で差があります。
報酬(収入)は毎月定額で得ることができますか。
パート・アルバイトのように定期的な仕事ではありませんので、仕事量に応じて報酬は変動します。
※空いている時間を有効活用できる仕事です。(副業的なものです)

4.調査報酬・交通費・諸経費について

1店舗あたりの報酬は、どのくらいですか?
1店舗1,000円~10,000円程度で、調査する内容や項目数・難しさ・時間帯などの条件により異なります。
調査にかかる経費は別途支給なのですか。
原則として報酬の中に交通費・商品購入費・飲食費など諸経費がすべて含まれていますが、別途交通費が支給されることもあります。
報酬は、いつ・どのように支払われますか。
報酬は調査店舗毎の調査結果確定月の末日締めで、翌月の末日までにご指定の銀行(郵貯)口座へ振り込まれます。

5.調査依頼地区の範囲と店舗について

調査内容・店舗場所などはあらかじめ知ることができますか?
事前に調査対象店舗・実施条件・期間・報酬を提示した上で調査を依頼します。
依頼があった調査は絶対に実施しなければならないのですか?
強制は一切ありません。依頼を受けた後、実施条件等を確認し【受ける・受けない】を 決めていただきます。
(しかし、調査可否は一定の期間内に決定していただきます。 実施不可の場合、他の調査員さんへ依頼するためです)
調査地区は近隣地域が多いのですか。
調査地区の範囲は、調査内容・条件などを加味した上で、調査員さんの居住場所から最も近い場所を選定して依頼を行います。しかし、特殊な調査や調査の時期によっては変動もあります。
調査をする店舗はどのような種類がありますか。
ブランドショップ・小売業全般(百貨店・スーパーマーケット・ドラッグストア・ホームセンター・コンビニ等)・自動車販売店・金融機関・ホテル・レジャー・飲食店など、多くの業種が対象です。お住いの地区や時期によって、変動します。

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