エイジスリサーチ・アンド・コンサルティングは、
客観的調査データを活用したCSマネジメント体制を確立。
ミステリーショッピングを中心とする
「トータル・コンサルティング」で、
お客様の店舗に最適なソリューションをご提案します。
CS向上 トータル・コンサルティングサービス
エイジスジスリサーチ・アンド・コンサルティングの提供するサービスの特徴は、高い調査品質に基づくトータル・コンサルティングサービスで、CS向上の明確なシナリオを策定することにあります。継続的にPDCAサイクルを回しながら、各店舗・スタッフへ横断的に展開する仕組みづくりを行い、着実にCS向上を図ります。
ミステリーショッピングとは?
経験豊富な専門調査員が、接客サービスや店舗のコンディションを客観的に調査。自店の強み・弱みを発見し、目指す姿と現状のギャップを把握することができます。サービス・オブ・ザ・イヤーの調査実績から、業界水準(デファクトスタンダード)との比較も可能。調査結果を効果的に活用することで、着実にCSアップに導くことができます。
店舗のサービスレベルを評価する年に一度のアワードサービス・オブ・ザ・イヤー
商業界(小売流通業専門の出版社)との共同企画で、2014年から「サービス・オブ・ザ・イヤー」を毎年実施。客観的な評価基準で、日本全国の小売業と飲食業のサービスレベルを調査し、調査実績は累計13,000店以上。業種・業態を問わずあらゆるフォーマットで、自社・自店のレベルが把握できます。
エイジスリサーチ・アンド・コンサルティングの強み
業界トップクラスの調査実績
  • 総合スーパー
  • スーパーマーケット
  • ドラッグストア
  • ホームセンター
  • ショッピングセンター
  • ディスカウントストア
  • コンビニエンスストア
  • アパレル
  • 百貨店
  • Books/CD
  • 雑貨
  • カーディーラー
  • 金融
  • 高級ブランド品
  • ホームファッション/家具
  • 家電
  • 眼鏡
  • 化粧品
  • ペット
  • 外食(レストラン・焼肉・
    居酒屋・ラーメン・
    ファストフード・カフェなど)
  • ガソリンスタンド
  • 携帯電話
  • レジャー(フィットネス・
    スポーツ・パチンコなど)
  • ホテル、旅館
  • ブライダル
  • 美容院、エステ その他
47都道府県 全国規模の
調査に対応
調査結果を数値化可視化
(評価基準を明確にした客観的調査)
通過率8%、厳しい審査を
通過した調査員
調査結果の
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