エイジスリサーチ・アンド・コンサルティングは、
客観的調査データを活用したCSマネジメント体制を確立。
ミステリーショッピングを中心とする
「トータル・コンサルティング」で、
お客様の店舗に最適なソリューションをご提案します。
客観的調査データを活用したCSマネジメント体制を確立。
ミステリーショッピングを中心とする
「トータル・コンサルティング」で、
お客様の店舗に最適なソリューションをご提案します。
CS向上 トータル・コンサルティングサービス
エイジスジスリサーチ・アンド・コンサルティングの提供するサービスの特徴は、高い調査品質に基づくトータル・コンサルティングサービスで、CS向上の明確なシナリオを策定することにあります。継続的にPDCAサイクルを回しながら、各店舗・スタッフへ横断的に展開する仕組みづくりを行い、着実にCS向上を図ります。
ミステリーショッピングとは?
経験豊富な専門調査員が、接客サービスや店舗のコンディションを客観的に調査。自店の強み・弱みを発見し、目指す姿と現状のギャップを把握することができます。サービス・オブ・ザ・イヤーの調査実績から、業界水準(デファクトスタンダード)との比較も可能。調査結果を効果的に活用することで、着実にCSアップに導くことができます。

店舗のサービスレベルを評価する年に一度のアワードサービス・オブ・ザ・イヤー

商業界(小売流通業専門の出版社)との共同企画で、2014年から「サービス・オブ・ザ・イヤー」を毎年実施。客観的な評価基準で、日本全国の小売業と飲食業のサービスレベルを調査し、調査実績は累計13,000店以上。業種・業態を問わずあらゆるフォーマットで、自社・自店のレベルが把握できます。
エイジスリサーチ・アンド・コンサルティングの強み
業界トップクラスの調査実績


- 総合スーパー
- スーパーマーケット
- ドラッグストア
- ホームセンター
- ショッピングセンター
- ディスカウントストア
- コンビニエンスストア
- アパレル
- 百貨店
- Books/CD
- 雑貨
- カーディーラー
- 金融
- 高級ブランド品
- ホームファッション/家具
- 家電
- 眼鏡
- 化粧品
- ペット
- 外食(レストラン・焼肉・
居酒屋・ラーメン・
ファストフード・カフェなど) - ガソリンスタンド
- 携帯電話
- レジャー(フィットネス・
スポーツ・パチンコなど) - ホテル、旅館
- ブライダル
- 美容院、エステ その他
47都道府県 全国規模の
調査に対応
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調査結果を数値化可視化
(評価基準を明確にした客観的調査)
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通過率8%、厳しい審査を
通過した調査員
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調査結果の
スピード納品
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