覆面調査員とは？

【調査員として働くメリット】
指定期間及び時間内であれば好きなタイミングで調査を行うことができるため、自由度がとても高いです。案件も様々で自分で選べる点も嬉しいです。また、「お勧めの調理方法は？」など指定された質問を行うことで新たな発見もあるので、調査をしながら知識が増えていきます。あとは、利用したことのない店舗でも調査を通して良さを知ることができ、私生活の中での選択肢が広がりました。ライフスタイルを崩さず仕事ができ、更には知識も増えるので、とても楽しいです。

【やりがい】
自分の意見が反映されていると感じた時です。例えば、調査項目内で「もっとこうだったら良いのになぁ」と思った点が再来店時に改善されていると調査結果が役立っている！と嬉しくなります。依頼された店舗についてしっかりと調査し事実をレポートにまとめてお届けすることで、お店作りに貢献できる為、とてもやりがいを感じています。

【調査員として働くメリット】
調査でないと経験できないことや知らなかった知識を得られることがメリットです。例えば、カーディーラ―の調査では、接客スキルの勉強になったり、最新型の新車を試乗できたり。化粧品調査ではスキンケアの情報を教えてもらったり。スーパーやドラックストアの調査では陳列の工夫や清潔さに気づかされたりと、普段のお買い物とは違う新たな視点でお店を見ることも楽しいです。あと、私だけかもしれないですが、調査で外に出かけることも気分転換になりますし、挨拶のサンプルとりのために店内を歩き回ることも運動になります。調査票を記入するのは、最初はちょっと大変でしたが、何件が書くと慣れてきます。空いた時間を利用してできるので長く続けられています。

【やりがい】
普段買い物をしていて「うれしかった応対」や「店員さんの笑顔が素敵」とか感じたとしてもそれをわざわざ伝えることは恥ずかしくてできない。逆に「なんかこういうところがとても残念」なんてことはなおさら伝えにくくて、せっかく家の近くのお店なのにもう行きたくないな、となってしまいます。でも、調査を通してよい点も残念だった点も伝えられることができる。私の調査によってお店がもっとよくなってくれたらよいなと思います。

【調査員として働くメリット】
普段自分からはなかなか行かないようなお店に行くきっかけになりました。また、スタッフに質問をする調査では、やりとりの中で色々なちょっとした発見がありました。日常の買い物をしながら報酬がいただけるので、買い物が好きな方であれば楽しく仕事ができます。土日や平日で選べるのも便利です。

【やりがい】
いつも何気なく買い物をしているスーパーでも、調査を通じて細かな部分に目を向けてみることにより、陳列、商品管理などの売り場づくりの面、挨拶や会計応対などの接客面のどちらも様々な工夫や努力がなされていることに気づきました。例えば挨拶の仕方ひとつをとっても企業ごとの違いがあり、興味深い点です。また、過去とある調査で駐車場の看板の不備について報告をしたところ、大掛かりな修繕が必要なものでありましたが次の調査時には改善がなされていました。企業の調査に対する本気度が大変よく伝わってきましたので、やりがいのある事だと思います。

【調査員として働くメリット】
覆面調査は自分のペースで調査ができることが、一番のメリットだと思います。経験を重ねていくと、さらに自分のペースで調査ができ、楽しい事盛りだくさん！調査をしたい場所や時間を自分のペースに合わせられるようになっていきます。 カーディーラーでは最新の技術を教えて頂いたり、話題の新型車に試乗できたり、楽しい事ばかりです。
ブランドの店舗ではアクセサリーや新作バッグを試着でき、幸せな気分になります。
スーパーマーケットは一番身近な調査なので、楽しく調査が出来ます。スタッフの方に商品のおすすめを尋ねたり、調理法を尋ねると、新たな発見があり、私のお料理のレパートリーが増えます。
専業主婦でも様々な分野で、今の流行や今起きていること、お得な情報などを知ることができ知識も増えるので、嬉しいです。私は覆面調査に出会え、充実した幸せな毎日を送っています。

【やりがい】
調査結果と改善案を盛り込んだ私の調査票で、店舗が元気になり、お客様で賑わっている明るい様子を見た時、私は温かな気持ちになりやりがいを感じます。あるスーパーの調査で、誘導案内をしたスタッフの方の応対が冷たく感じられ、調査票に事実と改善策を残しました。数か月後その店舗で調査をした際、私は以前と同じ方と気付かず、誘導案内の依頼をしました。笑顔が溢れ配慮のある素晴らしい誘導案内でした。最後に、以前冷たい印象だった方だとわかり、私の調査票は役に立っていたと思うと、やりがいを感じました。