覆面調査員ってどんなお仕事?

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覆面調査員とは?

お買い物客になりすましてお店に行き、お買い物を
しながら店員やお店のキレイ度などを項目・基準に沿ってチェック!
スーパーマーケット、ドラッグストア、レストラン、ファーストフード、エステ、カーディーラーなど様々な業態で大活躍です!!

企業側は、店舗の調査結果をもとにお店の従業員さんを責めたり叱ったりするのではなく、良い接客(あいさつ・気遣い・フレンドリーさ)、良い店舗状態(清潔さ・綺麗さなど)を、表彰や評価制度に反映しています。そして、従業員さんの優遇やモチベーションアップにより活気・やる気のある店舗作りを進め、買い物に来られるお客様に喜んで買い物していただこうという良い循環の構築に力を入れます。調査員のお仕事は、そのための最も重要な「瞬間」を現場で調査するという「とてもやり甲斐のある」お仕事です。


ミステリーショッパーとは from AJIS Research Co., Ltd. on Vimeo.

お仕事の流れ

  1. ① 決めた日時に店舗に行き…
  2. ② 買い物客になりきってお買い物
  3. ③ 調査項目通りにお店や店員をさりげなくチェック
  4. ④ 終わった後に調査報告書を作成
  5. ⑤ 作った報告書をウェブで送信
  6. ⑥ 報告書確定後日に、報酬が振り込まれます
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